Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu 8020 English thu thập khi bạn nhắn tin vào các Fanpage Facebook của 8020 English qua Messenger (bình luận, tin nhắn trực tiếp) để được tư vấn khoá học.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tên hiển thị công khai trên Facebook của bạn.
• Nội dung tin nhắn bạn trao đổi với trang (để tư vấn viên/trợ lý ảo trả lời đúng nhu cầu).
• Số điện thoại — chỉ khi bạn chủ động cung cấp trong tin nhắn để được tư vấn viên gọi lại.

3. Mục đích sử dụng

Dữ liệu trên chỉ dùng để: tư vấn khoá học phù hợp, liên hệ hỗ trợ khi bạn để lại số điện thoại, và cải thiện chất lượng trả lời. Một phần nội dung tin nhắn có thể được xử lý bởi dịch vụ trí tuệ nhân tạo (Anthropic Claude) nhằm tạo câu trả lời tự động — dịch vụ này chỉ nhận nội dung cần thiết để trả lời, không dùng vào mục đích khác ngoài phạm vi này.

4. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng máy chủ bảo mật (Supabase), có kiểm soát truy cập — chỉ đội ngũ 8020 English trực tiếp phụ trách tư vấn/chăm sóc khách hàng được xem. 8020 English không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu đã cung cấp qua Messenger bất cứ lúc nào. Xem hướng dẫn xoá dữ liệu tại trang Hướng dẫn xoá dữ liệu.

6. Ứng dụng 8020 trên điện thoại và máy tính

Ứng dụng 8020 dùng chung tài khoản với luyenthi8020.com. Khi bạn dùng ứng dụng, chúng tôi lưu:

• Tài khoản: tên và email từ tài khoản Google bạn chọn để đăng nhập. Không lưu mật khẩu Google.
• Tiến độ học: từ đã thuộc, bài Speaking đã ghi âm và điểm chấm, bài mẫu đã mở. Bản ghi âm chỉ dùng để chấm điểm và trả kết quả cho bạn.
• Hồ sơ Match (chỉ khi bạn tự tạo): tên hiển thị, mục tiêu, kỹ năng, khung giờ học, tối đa 5 ảnh bạn tự chọn. Hồ sơ này hiện cho người dùng khác trong khu Match để tìm bạn học cùng.
• Tin nhắn nhóm và cặp: nội dung bạn gửi trong nhóm học, cặp học và phòng chung. Máy chủ tự lọc số điện thoại, đường link và từ ngữ không phù hợp trước khi hiển thị.
• Mã thiết bị nhận thông báo (push token) nếu bạn cho phép ứng dụng gửi thông báo về tin nhắn nhóm và nhắc học. Tắt thông báo trong cài đặt máy là mã này không còn được dùng.

Chặn và báo cáo. Trong Match, mỗi hồ sơ và mỗi tin nhắn đều có nút Chặn và Báo cáo. Người bị chặn không còn thấy bạn và bạn không còn thấy họ. Báo cáo được đội ngũ 8020 xem xét trong vòng 24 giờ; nội dung vi phạm bị gỡ và tài khoản vi phạm có thể bị khoá.

Độ tuổi. Ứng dụng dành cho người từ 13 tuổi trở lên. Khu tiểu học chỉ có trên website và dành cho phụ huynh thao tác cùng con.

Xoá tài khoản. Bạn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu theo hướng dẫn tại trang Xoá dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu qua email bên dưới. Dữ liệu được xoá trong 7 ngày làm việc.

7. Liên hệ

Zalo 0332747169 (thầy Tường) · Email [email protected] · luyenthi8020.com