Hướng dẫn xoá dữ liệu

Xoá tài khoản ứng dụng 8020 / luyenthi8020.com

Áp dụng cho tài khoản đăng nhập bằng Google trên website luyenthi8020.com và ứng dụng 8020 (iOS, Android, máy tính). Xoá tài khoản là xoá vĩnh viễn: hồ sơ Match và ảnh, tin nhắn nhóm/cặp, tiến độ học, bài đã chấm, lịch sử đơn hàng.

1. Trong ứng dụng: mở Tài khoản → Xoá tài khoản và dữ liệu (dẫn về trang này).
2. Gửi email tới [email protected] từ đúng địa chỉ Gmail bạn dùng để đăng nhập, tiêu đề "Xoá tài khoản 8020". Không cần nêu lý do.
3. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và xoá toàn bộ dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Sau khi xoá, bạn vẫn đăng nhập lại được bằng Google, nhưng là tài khoản mới hoàn toàn.

Chỉ muốn xoá hồ sơ Match mà giữ tài khoản: vào khu Match → hồ sơ của bạn → Xoá hồ sơ, hoặc email nêu rõ "chỉ xoá hồ sơ Match".

Bạn muốn xoá dữ liệu đã nhắn qua Messenger?

Nếu bạn từng nhắn tin vào Fanpage của 8020 English và muốn xoá toàn bộ dữ liệu liên quan (tên Facebook, nội dung tin nhắn, số điện thoại đã cung cấp), làm theo 1 trong 2 cách sau:

Cách 1 — Gửi yêu cầu qua Messenger

Nhắn vào đúng Fanpage bạn từng liên hệ với nội dung: "Tôi muốn xoá dữ liệu của tôi". Đội ngũ 8020 English sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua Email/Zalo

Gửi email tới [email protected] hoặc Zalo 0332747169 (thầy Tường), kèm theo:

• Tên Facebook bạn đã dùng để nhắn tin.
• Tên Fanpage 8020 English bạn đã liên hệ.
• Số điện thoại đã cung cấp (nếu có), để xác minh đúng dữ liệu cần xoá.

Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc, sau đó gửi email/tin nhắn xác nhận đã hoàn tất.

Lưu ý

Việc xoá dữ liệu tư vấn không ảnh hưởng tới tài khoản học tập (nếu bạn có đăng ký khoá học riêng trên luyenthi8020.com) — 2 hệ thống dữ liệu này tách biệt nhau.