Mixed charts — A bus company's punctuality, complaints and passenger numbers
📄 Bài mẫu band 8–9
| Introduction | Paraphrase: ba hình đánh giá hoạt động của một hãng xe buýt 2011–2015 qua mức đúng giờ so với mục tiêu, số khiếu nại và số hành khách. |
| Overview | Overall: hãng tiến bộ trên cả ba tiêu chí cho tới năm giữa kỳ (năm tốt nhất) rồi sa sút trên cả ba; khi tỉ lệ đúng giờ lên thì khiếu nại giảm, khách tăng; khi đúng giờ xuống thì ngược lại. Không số liệu. |
| Body 1 | Target 85% (2011) → 88% (2015). Actual 79% → 84% → 88% năm 2013 (năm duy nhất vượt mục tiêu 86%) → 83% → 78%; mức hụt so với mục tiêu từ 6 điểm lên 10 điểm. |
| Body 2 | Khiếu nại 640 → đáy 410 (2013) → 760 (2015), hơn 2013 tới 350. Hành khách 6.4 triệu → đỉnh 7.6 triệu (2013) → 6.8 triệu, vẫn cao hơn đầu kỳ 0.4 triệu — tiêu chí duy nhất kết thúc tốt hơn lúc đầu. |
The three charts assess a bus company's performance from 2011 to 2015 in terms of punctuality against target, complaints received and passengers carried.
Overall, the company improved on all three measures up to the middle year, its best, and then deteriorated on all of them. Punctuality appears closely linked to the other two indicators: as more buses ran on time, complaints fell and passenger numbers grew, and the reverse occurred once it worsened.
The punctuality target was raised gradually from 85% of buses in 2011 to 88% in 2015. Actual performance initially fell short of this, at 79%, but improved to 84% and then 88% in 2013, the only year when the company outperformed its target (86%). Thereafter punctuality declined to 83% and finally 78%, and the shortfall widened from six percentage points in 2011 to ten in 2015.
Complaints mirrored this pattern in reverse. They dropped from 640 in 2011 to a low of 410 in 2013, before soaring to 760 in 2015, 350 more than two years earlier. Passenger numbers likewise rose from 6.4 million to a 2013 peak of 7.6 million and subsequently slipped back to 6.8 million. Ridership was, however, the only measure to end the period in a better position than it began, 0.4 million above its 2011 level.
| on all three measures | trên cả ba tiêu chí |
| fell short of | không đạt, thấp hơn (mục tiêu) |
| outperformed its target | vượt mục tiêu đề ra |
| the shortfall | mức thiếu hụt so với mục tiêu |
| mirrored this pattern in reverse | lặp lại diễn biến này theo chiều ngược lại |
| a low of | mức thấp nhất là |
| slipped back to | tụt trở lại mức |